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山西社民满意度测评中心大同中心 正式挂牌成立

时间:2016-06-30 19:26    来源: 未知    作者: 编辑    点击:
6月30日上午,在大同市大都府宾馆三楼会议室召开山西社民满意度测评中心大同中心挂牌成立大会。参加本次会议的有大同市有关部门领导和新闻媒体的记者。 山西社民满意度测评中心是山西省政府行政部门审批通过的具有独立第三方地位的满意度测评研究机构。中心于
6月30日上午,在大同市大都府宾馆三楼会议室召开山西社民满意度测评中心大同中心挂牌成立大会。参加本次会议的有大同市有关部门领导和新闻媒体的记者。
     山西社民满意度测评中心是山西省政府行政部门审批通过的具有独立第三方地位的满意度测评研究机构。中心于2010年8月成立。6年来为全省300余个公共行业部门做了社会调查测评项目,已具有自己的数据库。为全省公共行业做出了突出贡献,受到社会各界的好评。测评中心将按照党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作安排,积极稳妥有效开展政府绩效第三方评估工作,不断提高政府工作效能,加大政府公信力和社民满意度。提高测评的公正性、真实性、权威性。
 
山西社民满意度测评中心工作范围:
满意度研究调查分析:群众满意度调查、消费者满意度调查、顾客满意度调查、社会事务调查、商品事务调查。
舆情研究调查分析:收集民意对事件的看法及走向
社情民意研究调查分析:授政府委托进行入户、拦截、座谈会收集民意
社会指数调查研究:调查社会指数为政府、企业提供决策依据
神秘检测:面向社会服务政府、面向消费服务企业
中心选题:
    中心研究特色,突出关注民生事务和公共事务,如就业、物价、医疗、教育、社保、住房、环保、治安、消费安全、公共交通、公用事业等关乎民众切身利益的事项,也是我们长期跟踪的对象。我们重点了解民众对社会状况、公共服务、公共事务、政府工作、公共政策、社会生活等意见、看法和评价。
我们的民调面向不同收入、学历、年龄、社会地位的各阶层、覆盖的地域范围十分广泛,在立足山西的基础上,近6年来已在全省展开民调,并于2011年开始扩展至农村、乡村和全国其他地区。
 为保证选题紧扣社会脉搏,我们创立了一套相对完整的机制。每年课题,由顾问团、党政领导、社会知名人士、权威的专家学者点题,通过充分听取社会各界意见,结合民意及中心相关民调所反映的社会热点,最后确定选题。
中心选题类型主要包括三大类:一是长期跟踪的年度项目,主要是各类社会状况的公众评价,各类公共服务的公众评价,政府民生工作的公众评价,这些项目确保了我们在历史数据基础上持续了解社会态度变化;二是契合社会发展热点进行动态自选的民调项目;三是党政机关和社会有关部门委托的公共性主题的民调项目。
企业评价中心:
采用多种测评技术和方法,在各种压力模拟情景下,观察被测试者的行为表现,分析其心理状况以及工作绩效,以准确评价被测试者的管理能力和测量其潜能等素质。
市场调研:
服务内容:现场执行服务、入户、拦截访问、深访、座谈会
神秘顾客服务:暗访检查、服务检测
市场调研服务:客户满意度调研、消费者习惯与态度
民意调查服务:社会调查、民意调研
优势领域:汽车、酒店、IT行业、深访、通信、金融、政府、快速消费品
神秘顾客测评:
 神秘顾客检测是一种十分独特的市场研究类型,具有广泛的适用性,尤其是在服务行业中,能够为企业在消费者,服务窗口及企业核心之间建立一个有效的信息环。
在检测的过程中,神秘顾客的所有感觉器官同时工作,通过音像设备客观、完整地记录在被检测门店的真实场景和所见所闻。
客户满意度测评:
  从客户感知的角度,发现服务短板,量化客户满意度,修正服务管理方向,为服务质量提供专业考核指标。

(责任编辑:李斌)
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